KRONIKA

Akademia Psychologii Obsługi Klienta.

W dniach 28 – 30 kwietnia 2010 roku w Krakowie odbyło się szkolenie „ Akademia Psychologii Obsługi Klienta”. W szkoleniu wzięli udział pracownicy służb zatrudnienia pracujący przy bezpośredniej obsłudze Klienta. W trakcie szkolenia poznali zasady oraz style skutecznej komunikacji. Dowiedzieli się tez jak radzić sobie z trudnym klientem i jak kształtować postawy asertywne. W wolnej chwili uczestnicy szkolenia przeszli uroczymi uliczkami Krakowa, mijając po drodze zabytkowy rynek, by dotrzeć do celu wyprawy – na Wawel. Zwiedzanie krypt, katedry oraz muzeum odbyło się z multimedialnym przewodnikiem, który poinformował również, że dotknięcie Serca Dzwonu Zygmunta jest gwarancja spełnienia marzeń. Oby się sprawdziło.